Im ‘Procedural Skills Lab‘ erfolgt die Qualifizierung von Personal für das effiziente Management der Prozesse. Hier trägt die integrierte Unternehmensberatung fortbildend in Führung, Zusammenarbeit und Kommunikation bei. Es erfolgen Training und Schulungen aller am Prozess beteiligten Mitarbeiter. Im Vordergrund steht die Beantwortung der Frage "wer macht was, wann, wie und womit?". Ziel ist die Optimierung des Workflows unserer täglichen Prozesse mit Minimierung der Schnittstellenverluste. Aus Schnittstellen müssen Nahtstellen geschaffen werden. Prozesse werden identifiziert, dokumentiert, gestaltet, gesteuert und stetig miteinander verbessert. Wesentlicher Partner ist hier Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger, Lehrstuhlinhaber für Organisations- und Wirtschaftspsychologie, Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Rostock.